常見問題
Q&A

♦商品Q&A【綜合類】

Q:如何得到會員招募免費贈品?
A:只要您加入會員,即可免費得到Tales Sby PAVE神話岩飾1個(需付運費250元)。請先加入會員後,到折扣專區&免費招募贈品的頁面,選擇您喜歡的招募贈品,加入購物車,於結帳時系會自動扣除岩飾金額。每個會員只限領一次。

Q:在哪裡設計生產?
A: 依照不同的規劃,我們與各地設計師或藝術家合作,設計出具有在地文化特色的系列。我們採用不同國家地區的優勢物料,以多項手工工序,結合各國設計與研發產制部門,在中國大陸及臺灣製造與配送。

Q:畫作系列都是經過正式授權嗎?如何知道買到的是公司貨?
A:神話言TALES 所有產品均取得正式藝術授權,目前合作物件包括博物館館藏,以及超過七百位以上的東西方當代藝術家。每件單品背面皆附有專屬編碼的防偽雷射標籤作為保證,這不僅做為品牌識別標記,更能保障各地消費者與代理商,避免遭受低價劣質仿冒品所造成的損害。

Q:品牌Logo設計有什麼特殊涵義嗎?
A:神話言TALES的Logo設計,其逗號在文化語彙上是指「對話」,本品牌以兩個逗號勾畫出代表「產品與消費者」、「品牌與消費者」及「文化與消費者」彼此間的對話關係。圖形以流動性的線條代表永續性的溝通及文化傳承。色彩運用以東方色彩意象為主體,黃色在亞洲為皇族代表色,為尊貴的象徵;紅色是民間節慶最常使用的顏色,代表著吉祥與祝福,藉以呈現東方文化藝術的活力與神秘。

Q:TALES神話言,和其它精品禮品品牌相較,比如琉園,異同在哪裡?
A:神話言TALES和琉園、法藍瓷等品牌,分別榮獲臺灣精品獎及國際展會大賞推薦肯定,均為國際間的高知名度品牌。神話言TALES採用的材質特殊多樣,能與不同配件搭配組合,多元變化呈現不同效果,與其它品牌相較之下,更容易裝飾居家環境,不會有格格不入的突兀感。神話言TALES每款單品都有一個特殊的文化典故和意涵,是裝飾品,也是文化品。神話言TALES在價格上更為平易近人,不管單買或多樣搭配,自用或送禮,都是物超所值的最佳選擇。

Q:在國外是否有經銷點或代理?
A:目前已廣布全球超過30國、500多個展售據點,包括歐亞各大都會地區,另外還有莫斯科、開普敦、杜拜等國際新興大城。2008年4月起,開始在中國大陸地區陸續展店,目前在北京、上海、等一級都市,大連、昆明等地可以購買到我們的產品。

♦商品Q&A【岩飾類】

Q:商品是什麼?
A:岩飾設計源起於兩千年前漢代畫像磚的概念,當時人們常以這類磚雕岩畫的方式,記述歷史傳奇和風土民俗。系列商品分為三種規格-15x20公分、30x30公分、15x40公分,無論單片鑲嵌或多片拼貼,都能充分展現其特色風格。岩飾周邊及背面經過特殊設計,毋需框架即可單獨懸掛使用,亦可依各人個性喜好和空間設計需求加以裱框展示。

Q:用途有什麼?
A:用途主要分為居家裝飾及禮品贈送:
居家裝飾:神話言TALES搭配性與組合性都很強,可因應居家裝潢的風格不同,衍生變化出不同的陳列效果,除可直接掛置牆上作為裝飾,也可搭配配件擺在桌面櫃面,或與畫框結合成為立體畫作,或與室內設計結合鑲嵌在牆壁中作為視覺焦點,顧客可以憑著自己的巧思來創作。
禮品贈送:神話言TALES每片岩飾背面皆附有中英文圖示說明不同的典故意涵,加上外型美觀獨特的禮盒設計,可使受禮者印象深刻,送禮除了美觀、有價值感外,我們的產品更讓這份禮物多了文化意義和個人心意。(銷售人員此時需展示禮盒並介紹)神話言TALES推出手工典藏禮盒,造型典雅大方,華麗的黑色綢布襯以鏤空的銀白中式窗櫺,雙層屜匣分置單品岩飾與實木配件,開闔處有隱藏式磁鐵設計,極簡風格加上細膩制工,充分傳達送禮者的大器品味與濃厚心意。

Q:商品材質為何?是真的石頭嗎?
A:我們的產品採用獨家複合材質,混合石粉及礦粉等,呈現和真的岩石一樣的觸感、潤澤與溫度,同時也減輕岩石重量感並克服上色問題,優良的品質已獲得臺灣精品獎與臺灣優良品牌的肯定,在海外也獲得中國大陸的風尚大獎等榮耀獎項。我們的產品針對不同系列採用特殊配方,譬如白玉瓷雕系列採用醫學級元素,經過多道拋光處理,可強化白瓷亮度及色澤穩定性;窗櫺花影系列採用竹炭元素,不僅是防潮除臭的淨化成分,亦可呈現出特有的光影效果及材質觸感。我們的產品不斷進行材質的創新研發,因此在德國也被選為趨勢商品。

Q:如何懸掛商品?
A:我們的產品背面特別設計了滑動式勾槽,可直接以釘勾懸掛於牆面,無論拿取或更換都相當簡易方便。(銷售人員應同時示範拿取及懸掛的正確方式)我們的產品也可以購買配件來搭配當作擺飾,或加上裱框當作立體畫作。

Q:商品如何製成?
A:我們的產品不斷在顏料、媒材及表現手法上進行實驗改良,不同系列有不同工序,譬如畫作系列色度與彩度、各立體系列刻紋與雕琢處理等。每款單品都搭配手工工藝製作、專利低溫定色技術與多重嚴格品管,譬如白玉瓷雕系列,製成技巧遠高於一般的脫模技術,看看每款如手指的彎曲度和發飾的精緻度就可以知道,良率控制難度高,手工打磨出光,才能呈現出漂亮的釉彩。

Q:產品如何上色?
A:立體圖像皆採用純手工上色,經多重嚴格品質檢測。畫作系列為半手工上色,將藝術授權作品數位特製後,經過日本專利上色技術初步制程,再請工藝師手工上色及進行低溫仿古處理,且為尊重原作,設計團隊隨時監控制程校色以求色澤精準。

Q:如何保養商品?
A:只需拿乾布或軟毛刷輕微擦拭即可,不要使用水或清潔劑。

Q:商品有哪些尺寸?
A:小件單品為15x20 CM,大件為30x30 CM、40x40 CM,另有長方型單品15x40 CM。我們的產品有豐富的可變性與搭配性。顧客可運用多片組合的概念,或是與裱框的結合,增加量體空間,運用巧思使居家空間充滿典雅的氛圍。

Q:商品單價多少?
A:小件單品價錢為 xxxx ,大件單品價錢為 xxxx 。可以搭配不同的配件整組購買,都是物超所值的選擇。

Q:岩飾與坊間複製畫有何不同?
A:兩者的價值感完全不同:
量體不同:岩飾具有平面畫作所欠缺的立體質感與自然感;我們提高量體,將新的居家裝飾感覺帶到不同風格的家庭環境中。手感不同:岩飾從顏色的豐富溫潤、到細節裂紋的美感設計,都由專業工藝師半手工製作與嚴格監管,務求畫面的細膩度與手工感的提升,同時也增添了價值感。
多樣多元:岩飾可以懸掛或鑲嵌於牆面;可以單片或多片的組合設計,可以搭配配件做為擺飾,也可裱框成為立體畫作。消費者可以憑著自己的巧思和美感,利用岩飾將居家空間創造出多樣變化選擇。這種豐富多元的空間魔法,是平面畫作遠遠比不上的。

Q:裂紋是故意設計的嗎?裂紋是否都一樣?
A:如同長者的皺紋,智者的腦頁刻痕,樹木的年輪等等,我們的裂紋設計代表著時光流動的跨度與美感,更能凸顯居家裝飾的文化深度。浮雕系列的裂紋是類似的,但由於單品是經低溫處理加上人工上色,還是會有些微不同;而為體現畫面的豐富性,故畫作系列的裂紋較不一樣。

Q:商品容不容易壞?
A:因混合材質皆為自然材質,若直接摔落地面或強力碰撞,的確會造成程度不同的損壞。產品包裝盒內有防撞擊海綿設計,如放在行李箱中運送時不用擔心。

Q:可以將商品放在室外嗎?或放在浴室?
A:不建議放在室外。我們的產品皆為制程繁複且品質精細的半手工家飾精品,應避免受到日光的直接曝曬。乾濕分離的浴室可置放,但建議不要接觸到水,或放在過度潮濕的位置。岩飾本身不會有影響,但木制背板若受潮則易損壞。

Q:是否為限量商品?還是大量生產?有無收藏價值?
A:神話言TALES經典系列,如中國風與典藏故宮系列,文化價值歷久彌新,為非限量商品,目的是為傳承與推廣宏博的中華文化。神話言TALES不定期與藝術家合作全球限量系列,如東方靛彩系列,即為強烈表現普普風格的作品,全球限量發售,深具典藏價值。

♦商品Q&A【瓷器類】

Q:這是什麼材質做的?
A:我們的瓷器採用高溫燒製(1200~1300度),這種燒製工法可讓瓷器質地透滑且堅硬耐用,上等的瓷器工藝品均採用此種模式,而部份食用器皿都只用到半瓷燒製且坯體較為濃重。

Q:圖案/顏色 會褪色嗎?
A:經過兩次高溫燒製定色,故不會褪色。

Q:是否含有化學成份,有無安全檢驗證書?
A:因我們是國際精品,都是銷往國外客戶,像美國或是歐洲對於瓷器是否可食用,是否含有毒物質的相關報告都非常嚴格,所以我們的商品材質都是符合標準。

Q:平常怎麼清潔保養?
A:可使用水或是清潔劑以軟布或是海綿手洗餐具,避免使用粗質菜瓜布,或研磨性質的洗劑;因製作精細,洗碗機洗滌可能會造成邊緣損壞,因此建議不使用。

Q:能否放入微波爐或是烤箱使用?
A:可放入微波爐使用,但烤箱不建議。

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